Umtauschen und retournieren

Retourregelung

14 Tage Bedenkzeit
Bei uns können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder retournieren. Dabei ist es jedoch wichtig, dass das Produkt komplett und, sofern möglich, sich in der ursprünglichen Verpackung mit originalen Produktaufklebern befindet. Die Verpackung des Produktes muss original,  darf aber geöffnet sein, jedoch nicht als Versandverpackung genutzt werden. Bitte benutzen Sie stets eine Umverpackung beim Rückversand der Waren. 

Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Kosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 40 EUR.

Ablauf der Retouren
Bitte beachten Sie den Ablauf unseres Retourenprozesses:

  1. Sie stellen eine Anfrage, um Ihre(n) Artikel zu retournieren (Im Falle einer Retoure gilt dies bereits als Widerrufserklärung)
  2. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Bestätigung
  3. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, melden wir uns bei Ihnen per E-Mail mit weiteren Anweisungen
  4. Sie folgen unseren Anweisungen. Senden Sie die Ware nicht an uns zurück, bevor wir Sie darum bitten.
    So können wir gemeinsam unnötige Transportwege und -kosten sparen und unsere Umwelt schonen.
  5. Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

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Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um eine Retourenanfrage aufzugeben.

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